Vervloekt door kennis

Ik ben op dit moment aan het lezen in "Made to stick". Dit boek kijkt naar ideeën en leert je ze succesvol te maken. Hoe zorg je er voor dat een idee wordt verspreid?In dit boek gaan ze in op de vloek van kennis. Als je iets hebt geleerd kun je je slecht voorstellen hoe het was toen je het nog niet geleerd had. Je kunt iets niet ontleren waardoor uitleggen heel lastig wordt.

Een mooi voorbeeld is het experiment van Elisabeth Newton(bekijk onderstaande filmpje). Zei verdeelde een groep mensen in kloppers en luisteraars. De kloppers moesten een bekend deuntje op een tafel kloppen en de luisteraars moesten raden wel liedje er geklopt werd. Voor het experiment werd gevraagd aan de kloppers groot de kans was dat de luisteraars het goede liedje raden. De kloppers dachten dat de luisteraars in 50% van de gevallen het juiste liedje raden. Wat bleek slechts in 2,5% van de gevallen werd het juiste liedje geraden. Dit word de vloek van kennis genoemd. Jij hoort het ritme en de muziek in je hoofd terwijl de luisteraar alleen maar klopjes op een tafel hoort.

Dit is de oorzaak van veel communicatie fouten. Jij kunt je niet voorstellen hoe het was om bepaalde kennis niet te hebben. Bij het schrijven van een artikel of het geven van een presentatie ga op zoek naar wat essentieel is. Zoals campagne stategen tegen Bil Clinton zeiden: "If you say three things,you don't say anything". Ga op zoek naar de basis. Wat is het ene ding dat je je publiek wil meegeven. Nu ik dit hebt ontdekt moet toch is kritischer gaan kijken naar hoe ik dingen communiceer.

Geluk is maakbaar

Op Lowlands ben ik naar een presentatie geweest van Erwin Seydel over geluk. Hij kwam met een voorbeeld dat mij raakte. Hij zei:"We worden beïnvloed door Freud en daarom kijken we negatief veel dingen." Wat blijkt 86% van de Nederlandse bevolking is net niet depressief 7% is gelukkig en 7% is depressief. We wonen in een vrij land waar alles mogelijk is. Hoe kan het dan dat we zo ongelukkig zijn.

Alain de Botton(onderstaande TED Talk) komt met zijn antwoord in de buurt. We zijn zo gelijk geworden dat we daadwerkelijk denken dat we alles kunnen worden. We kunnen allemaal de volgende Bil Gates, Barack Obama of Carice van Houten worden. Vroeger bestond adel een stand die je als boer nooit zou bereiken. In de wereld van celebrities waarin wij leven lijkt het of iedereen dat kan bereiken. We moeten accepteren dat niet alles bereikbaar is en daarnaast falen niet zo genadeloos afstraffen. Dingen kunnen mislukken en daar zit ook schoonheid in. We noemde dat tragedie, maar dat bestaat niet meer.

Hoe kun je dan gelukkig worden in deze tijd. Ik heb zelf een stuk geschreven "Vrijheid maakt ons ongelukkig" . Daarnaast kwam Erwin Seydel nog met een aantal tips. Die wetenschappelijk bewezen je gelukkiger maken:

• Onderdruk je emoties niet dat maakt ze heftiger
• Doe iets dat zinvol en plezierig tegelijk is. Dus als je een moeilijke maar zinvolle taak moet doen bouw geluk momentjes in. Na vier zinvolle taken één plezierige taak. Of combineer het plezierige en het zinvolle.
  
• Schrijf per dag 5 dingen op die je gelukkig maken

Ik vond het een leuke manier om naar geluk te kijken. Aan de ene kant heel wetenschappelijk maar toch ook heel praktisch. En gelukkig zijn is een proces en een kunst dus laat je niet van de wijs brengen als het een keer niet lukt.

Servetje 2.0

Hoe ziet een ideale pc er uit voor een designer? Dit moet de vraag zijn geweest waarmee Avery Holleman zijn Napcin PC heeft bedacht. Het is een modulaire pc ter grote van een servet. Dit houd in dat je hem kunt koppelen met andere Napcin PC's. Je kunt ze ophangen aan een punaise. Je kunt ze super makkelijk uitwisselen tussen verschillende Napcins. Dit maakt samen werken binnen één design team super makkelijk. Avery heeft ook nog een draagbare en een kantoor versie gemaakt dus je kun hem zowel binnen een kantoor omgeving gebruiken als op het terras je pc er bij pakken. De vraag die rest is wanneer kunnen we hem kopen en of je je mond er mee kunt afvegen.

Social Efficiency

In mijn vorig artikel ging ik in op de waarde van je netwerk(Social Credit) en hoe je daar dat waardevol kan maken. Martijn Aslander ging in op het feit dat je door je netwerk contacten kunt faciliteren en om hulp kunt vragen.

Toch blijkt dat veel mensen er nog niet klaar voor zijn. Het kost veel tijd en moeite om een netwerk op te bouwen. Hoe kun kun je de kosten en baten inzichtelijk maken? Waren een aantal van de gehoorde klachten. Toen ontstond er in mijn hoofd een concept. Genaamd "social efficiency" voor de mensen die niet kunnen loskomen van het idee dat je kosten en baten duidelijk moet hebben.

Het is gebaseerd op Free(aanrader en gratis) het nieuwe boek van Chris Anderson. Wat als een bedrijf en zijn kosten inzichtelijk maakt en deelt met zijn netwerk. Je rekent uit wat de besparing is als bepaalde kosten worden overgenomen door je netwerk. Je zet groot in je mailings en op je site ons product is 5% goedkoper geworden omdat Piet deze en deze kosten heeft overgenomen. Dit is zowel waardevol voor jouw want je kunt je product goedkoper aanbieden. Het is positief voor Piet, want de link wordt gelegd tussen het product dat jij zo goed vind en dat het goedkoper is en dat komt door hem.

Het is het bestaande reclame model, maar uitgebreid voor individuen die een talent hebben dat jij kan gebruiken. Ook is de communicatie veel explicieter. Je legt uit waarom je product kost wat het kost. Mensen kunnen daar ook niet echt over klagen, omdat ze medeverantwoordelijk zijn voor de prijs. Als zij vinden dat de prijs te hoog is moeten ze zelf de handen uit de mouwen steken.

Er zijn gaten in te schieten, maar Wikipedia Firefox en het internet waar alles gratis is hoort ook niet te kunnen.Toch werkt het wel.Nog even een Mark Aslander filmpje om het af te leren.("Je rijdt met 150km/h op de rechter baan dan komt er iemand met 1500km/h voorbij. Dat zijn wij")

A Driving Font

Toyota is heel erg bezig met zijn marketing zich niet meer tot de massa te richten. Ze zoeken steeds specifieke doelgroepen die het doel zijn van die bepaalde campagne.

De designers zijn nu aan de beurt. Een Toyota die een font(lettertype) maakt. Het kan met vier stikkers een Toyota IQ en een camera op een kraan. Je kunt de aan de hand van de vier stikkers de auto tracken. Deze informatie kan daarna in de computer om worden gezet in een font.

Word dit de nieuw Helvetica of Comic Sans?

Social Credit

In een vorig artikel(Kapitalisme 2.0) ging ik al in op het systeem dat komt na kapitalisme. Na de presentatie van Justien Mareseile over een wereld zonder geld wist ik wel zeker dat er iets ging veranderen in onze economie, maar wat het was en hoe het werkte kon ik niet duiden.

De presentatie van Martijn Aslander maakt het voor mij in één keer duidelijk. Het gaat om sociaal krediet. Je deelt met mensen in je netwerk. Dit doe je, omdat je wil helpen als het niet te veel moeite kost. Wat je er voor terug krijgt is bijvoorbeeld een betere reputatie of mensen bevelen je aan. Denk hier bij een aan de recommendations op LinkedIn. Het grappige van dat sociaal krediet dat als je het uitgeeft je er meer van krijgt. Je kunt geld maar één keer uitgeven, maar interessante mensen die je inspireren of die je goed vind kun aan heel veel mensen doorgeven. De mensen waar je dat aan doorgeeft hebben dan weer het gevoel dat jij verstand van zaken hebt.

We zijn echt op weg naar een systeem zoals bij "Gifted" op het Impakt Festival in Utrecht. Daar droeg iedereen een button met een nummer en bezoekers konden jouw een aantal sterren geven. Die sterren gaven aan hoeveel koekjes je bij de thee kreeg en in welke stoel je mocht zitten. Dit is natuurlijk een ruw systeem, maar het concept er achter is heel interessant. We gaan misschien echt wel naar een "Down and Out in the Magic Kingdom" economie. Waar je status bepaald wat je wel en niet mag doen totdat je een keer gehackt wordt en je status 0 is. Dan gaan zelfs elektrische schuifdeuren niet meer voor je open. Gelukkig kun je dat weer Life Hacken.

Cocreatie in de praktijk, Pressure Cooker 2009

Ik heb het in vorige postings (De kracht van cocreatie en User Centered Hospital) al over cocreatie gehad en hoe krachtig het is om concepten via deze weg te ontwikkelen. De HRO heeft via PC09 (Pressure Coooker 2009) mij en 29 medestudenten de kans gegeven te cocreëren voor de zorg van 2029.

Ik moest letterlijk(Ik ontdekte op PC09 dat ik bril nodig heb) en figuurlijk een andere bril opzetten. Je moet niet gaan kijken naar cocreatie vanuit het onderzoeksperspectief maar je moet het zelf ondergaan. Je moet het lef hebben om er in te duiken. Dit is heel spannend ,omdat wat in theorie klopt nog maar uit de praktijk moet blijken. Toch heb ik het lef gevonden met wat aanmoediging van Manon en Daniel. Bedankt daar voor had het voor geen goud willen missen.

Met tien mensen naar de Heiplaat om een week lang minimaal twaalf uur lang na te denken over de zorg van 2029. Gelukkig hoefden wij als team niet de gehele zorg aan te pakken. We hadden het onderwerp Identiteit. Hoe zorg je er voor dat de zorg geen eenheidsworst en lopendebandwerk is, maar ruimte laat voor eigen identiteit. Dit is trouwens iets anders dan keuzetereur zoals in het huidige systeem. Je kunt voor 20 verzekering bij 10 verzekerings maatschapijnen kiezen, ze zijn allemaal even inwisselbaar. Er is geen echt verschil.

De oplossing is maak merken in de zorg. Zorg er voor dat er echt iets te kiezen valt. Dat je als je voor een bepaalde soort zorg kiest je veel persoonlijke aandacht krijgt, of juist zo snel mogelijk wordt geholpen, of je alle keuzes uit handen kunt geven aan een arts. Het gaat er om dat je de zorg kiest die op dat moment bij jouw identiteit past. Verder lezen kan in ons concept document geschreven door Martin van der Kroon.

Wat heb ik geleerd? Dat je als je samenwerkt in een groep met zowel creatieven als zorgverleners je allemaal eigenaar wordt van het concept. Je inbreng is niet gelijk, maar hij is wel gelijkwaardig. Dat is heel belangrijk. Je hoeft niet in alles even goed te zijn daarom zit je in een multidisplinair team. Het gaat er om dat je een eigen bijdrage levert aan het proces.

Een tweede ding dat heel opvallend was voor mij is de ervaring. Ieder ervaart andere dingen in het proces. Niet alleen dingen die je leuk en niet leuk vind maar ook dingen die de een opmerkt en totaal langs de ander heen gaan. Voor mij is het sociale aspect van het groep proces totaal vervallen. Ik heb daar niks van meegekregen terwijl een aantal mensen daar juist de meest heftige dingen in meemaakte. De gebruiker is echt de expert van zijn eigen ervaring. We hebben de zelfde opdrachten gedaan in hetzelfde team , maar we hebben 10 totaal verschillende ervaringen gehad.

Een heel toffe leerervaring. Een geweldige week bedankt toffe teamleden van identiteit. Als de HRO volgend jaar weer Pressure Cooker organiseert dan ben ik er bij. Het maakt mij niet uit wie ik moet omkopen.

De kracht van cocreatie

Ik heb een artikel geschreven naar aanleiding van het symposium "designing for, with and from user experiences". Dit was een symposium over cocreatie.

Vergeet sales begin met samenwerking

Battle Heineken

"Concept Document Heineken the Game"

Ik ben het eens met de beoordeling. We hebben niet ver genoeg doorgedacht en het cirkeltje rond gemaakt. Er zaten interessante ellementen in ons concept, maar die zijn net niet ver genoeg doorgevoerd om een compleet concept te maken.

Neuromarketing in de financiële wereld(Essay)

Na de presentatie van Elske en Huibert kregen we de opdracht om Neuromarketing toe te passen voor banken. Ik heb hier het onderstaande Essay voor geschreven

Opdracht Neurmarketing in PDF

Neuromarketing in de financiële wereld

Ons brein is hip. Het is cool om als marketeer bezig te zijn met het brein. Als je het brein begrijpt kun je een financiële crisis voorkomen. Dit is in ieder geval wat Zack Lynch beweert een neuro wetenschapper. Hij zegt dat door middel van het ontwikkelen van software we risico's beter kunnen inschatten en de gevolgen kunnen overzien.

Mensen zijn niet goed in het overzien van gevolgen van beslissingen. We schatten ze vaak te rooskleurig of te grauw in. Een mooi voorbeeld in te zien en lezen in mijn oude post "Vrijheid maakt ons ongelukkig".

Als we steeds meer inzicht krijgen in ons brein hoe zit het dan met brein privacy. Worden we straks ook op onze breinwaardhied gecheckt bij het afstuderen of solliciteren? Of komen we er achter dat ons brein zich aanpast zoals het altijd gedaan heeft?

Muon das toch van stroom? Nee van speakers

Muon is een speaker set voor de lancering van deze speakers werd een audio visueel ervaring bedacht. Ze werden op een enorme LED vloer gezet en door middel van licht en geluid werd er heel mooi schouwspel gecreëerd. Zie in het het filmpje hieronder het resultaat.

Muon launch from Chris O'Shea on Vimeo.

Groen gedrag door Emotional Design

Een briljante manier om afvalscheiding te stimuleren. Jennifer Caleshu heeft een prullenbak gemaakt gebaseerd op emotional design voor de California Academy of Sciences. Het spreekt je direct aan op je gedrag op het moment dat je iets wil weggooien. Wat gaat er gebeuren met het gene dat jij weggegooid.

Ik denk dat dit echt de innovaties zijn die mensen voor hun gedrag veranderen. Het is leuk dat er biologische producten zijn en je kunt kiezen voor groene stroom. Toch wijst deze prullenbak je direct op de gevolgen van je gedrag. Keer op keer ben je heel bewust bezig met het milieu. Ook het sociale aspect is heel leuk. Andere mensen zien ook dat jij iets in de "Landfill" bak gooit.
Een briljant concept voor groene innovatie.

Voor hen die vielen

Ik vind rouwen online altijd iets heel dubbels hebben. Het internet is "anoniem" en dus zijn er altijd vreemde reacties te vinden. Ik weet niet of het tekst geörienteerde is van het internet , maar vaak brengt het het slechtste naar boven in mensen die reacties plaatsen. In mijn omgeving heb ik dit meegemaakt toen iemand overleed en daar artikelen over verschenen. Mensen schijnen de tragedie en het menselijk los te laten en hun eigen boosheid en woede in een reactie te stoppen.

Toch zijn er ook mooie en nobele initiatieven. Fallen Map is een laag over Google Maps die het mogelijk maakt te zien waar soldaten zijn gesneuveld in Irak en Afghanistan en waar ze vandaan kwamen. Een eerbetoon voor deze mensen.

Ik denk dat het grote verschil is dat een reactie plaatsen heel primair kan. Je zit al voor je computer en je kunt gewoon typen wat in je opkomt. Voor zo'n project als de Fallen Map is passie nodig. Je moet er tijd in stoppen je moet een doel hebben. Is de tijd die je in iets stopt evenredig aan de menselijkheid van het gene dat je doet?

Licht buigen maakt dingen onzichtbaar

Op de Universiteit van Duke zijn ze er in geslaagd licht rond een object te buigen. Dit betekend dat het object onzichtbaar is gemaakt. Het is zoals een professor beschreef net als een luchtspiegeling op de weg. De luchtspiegeling ligt op de weg en maakt de weg daardoor onzichtbaar. Dit gebeurt op de zelfde manier met het licht buigen alleen dan via metamaterialen en algrotime . Metamaterialen zijn materialen die niet bestaan in de natuurlijke wereld.

Op dit moment werkt het alleen nog op spiegelende materialen. In de toekomst moet het mogelijk zijn om draadloze comunicatie beter te laten verlopen door blokerende objecten "onzichtbaar" te maken. De comunicatie straling wordt om het object heen gebogen. Ik denk toch meer aan een onzichtbaarheidmantel. Hoe realistisch dat scenario was niet te herleiden uit het onderzoek.