Social Efficiency

woensdag 22 juli 2009

In mijn vorig artikel ging ik in op de waarde van je netwerk(Social Credit) en hoe je daar dat waardevol kan maken. Martijn Aslander ging in op het feit dat je door je netwerk contacten kunt faciliteren en om hulp kunt vragen.

Toch blijkt dat veel mensen er nog niet klaar voor zijn. Het kost veel tijd en moeite om een netwerk op te bouwen. Hoe kun kun je de kosten en baten inzichtelijk maken? Waren een aantal van de gehoorde klachten. Toen ontstond er in mijn hoofd een concept. Genaamd "social efficiency" voor de mensen die niet kunnen loskomen van het idee dat je kosten en baten duidelijk moet hebben.

Het is gebaseerd op Free(aanrader en gratis) het nieuwe boek van Chris Anderson. Wat als een bedrijf en zijn kosten inzichtelijk maakt en deelt met zijn netwerk. Je rekent uit wat de besparing is als bepaalde kosten worden overgenomen door je netwerk. Je zet groot in je mailings en op je site ons product is 5% goedkoper geworden omdat Piet deze en deze kosten heeft overgenomen. Dit is zowel waardevol voor jouw want je kunt je product goedkoper aanbieden. Het is positief voor Piet, want de link wordt gelegd tussen het product dat jij zo goed vind en dat het goedkoper is en dat komt door hem.

Het is het bestaande reclame model, maar uitgebreid voor individuen die een talent hebben dat jij kan gebruiken. Ook is de communicatie veel explicieter. Je legt uit waarom je product kost wat het kost. Mensen kunnen daar ook niet echt over klagen, omdat ze medeverantwoordelijk zijn voor de prijs. Als zij vinden dat de prijs te hoog is moeten ze zelf de handen uit de mouwen steken.

Er zijn gaten in te schieten, maar Wikipedia Firefox en het internet waar alles gratis is hoort ook niet te kunnen.Toch werkt het wel.Nog even een Mark Aslander filmpje om het af te leren.("Je rijdt met 150km/h op de rechter baan dan komt er iemand met 1500km/h voorbij. Dat zijn wij")

A Driving Font

zaterdag 18 juli 2009

Toyota is heel erg bezig met zijn marketing zich niet meer tot de massa te richten. Ze zoeken steeds specifieke doelgroepen die het doel zijn van die bepaalde campagne.

De designers zijn nu aan de beurt. Een Toyota die een font(lettertype) maakt. Het kan met vier stikkers een Toyota IQ en een camera op een kraan. Je kunt de aan de hand van de vier stikkers de auto tracken. Deze informatie kan daarna in de computer om worden gezet in een font.

Word dit de nieuw Helvetica of Comic Sans?

Social Credit

In een vorig artikel(Kapitalisme 2.0) ging ik al in op het systeem dat komt na kapitalisme. Na de presentatie van Justien Mareseile over een wereld zonder geld wist ik wel zeker dat er iets ging veranderen in onze economie, maar wat het was en hoe het werkte kon ik niet duiden.

De presentatie van Martijn Aslander maakt het voor mij in één keer duidelijk. Het gaat om sociaal krediet. Je deelt met mensen in je netwerk. Dit doe je, omdat je wil helpen als het niet te veel moeite kost. Wat je er voor terug krijgt is bijvoorbeeld een betere reputatie of mensen bevelen je aan. Denk hier bij een aan de recommendations op LinkedIn. Het grappige van dat sociaal krediet dat als je het uitgeeft je er meer van krijgt. Je kunt geld maar één keer uitgeven, maar interessante mensen die je inspireren of die je goed vind kun aan heel veel mensen doorgeven. De mensen waar je dat aan doorgeeft hebben dan weer het gevoel dat jij verstand van zaken hebt.

We zijn echt op weg naar een systeem zoals bij "Gifted" op het Impakt Festival in Utrecht. Daar droeg iedereen een button met een nummer en bezoekers konden jouw een aantal sterren geven. Die sterren gaven aan hoeveel koekjes je bij de thee kreeg en in welke stoel je mocht zitten. Dit is natuurlijk een ruw systeem, maar het concept er achter is heel interessant. We gaan misschien echt wel naar een "Down and Out in the Magic Kingdom" economie. Waar je status bepaald wat je wel en niet mag doen totdat je een keer gehackt wordt en je status 0 is. Dan gaan zelfs elektrische schuifdeuren niet meer voor je open. Gelukkig kun je dat weer Life Hacken.

Cocreatie in de praktijk, Pressure Cooker 2009

woensdag 15 juli 2009

Ik heb het in vorige postings (De kracht van cocreatie en User Centered Hospital) al over cocreatie gehad en hoe krachtig het is om concepten via deze weg te ontwikkelen. De HRO heeft via PC09 (Pressure Coooker 2009) mij en 29 medestudenten de kans gegeven te cocreëren voor de zorg van 2029.

Ik moest letterlijk(Ik ontdekte op PC09 dat ik bril nodig heb) en figuurlijk een andere bril opzetten. Je moet niet gaan kijken naar cocreatie vanuit het onderzoeksperspectief maar je moet het zelf ondergaan. Je moet het lef hebben om er in te duiken. Dit is heel spannend ,omdat wat in theorie klopt nog maar uit de praktijk moet blijken. Toch heb ik het lef gevonden met wat aanmoediging van Manon en Daniel. Bedankt daar voor had het voor geen goud willen missen.

Met tien mensen naar de Heiplaat om een week lang minimaal twaalf uur lang na te denken over de zorg van 2029. Gelukkig hoefden wij als team niet de gehele zorg aan te pakken. We hadden het onderwerp Identiteit. Hoe zorg je er voor dat de zorg geen eenheidsworst en lopendebandwerk is, maar ruimte laat voor eigen identiteit. Dit is trouwens iets anders dan keuzetereur zoals in het huidige systeem. Je kunt voor 20 verzekering bij 10 verzekerings maatschapijnen kiezen, ze zijn allemaal even inwisselbaar. Er is geen echt verschil.

De oplossing is maak merken in de zorg. Zorg er voor dat er echt iets te kiezen valt. Dat je als je voor een bepaalde soort zorg kiest je veel persoonlijke aandacht krijgt, of juist zo snel mogelijk wordt geholpen, of je alle keuzes uit handen kunt geven aan een arts. Het gaat er om dat je de zorg kiest die op dat moment bij jouw identiteit past. Verder lezen kan in ons concept document geschreven door Martin van der Kroon.

Wat heb ik geleerd? Dat je als je samenwerkt in een groep met zowel creatieven als zorgverleners je allemaal eigenaar wordt van het concept. Je inbreng is niet gelijk, maar hij is wel gelijkwaardig. Dat is heel belangrijk. Je hoeft niet in alles even goed te zijn daarom zit je in een multidisplinair team. Het gaat er om dat je een eigen bijdrage levert aan het proces.

Een tweede ding dat heel opvallend was voor mij is de ervaring. Ieder ervaart andere dingen in het proces. Niet alleen dingen die je leuk en niet leuk vind maar ook dingen die de een opmerkt en totaal langs de ander heen gaan. Voor mij is het sociale aspect van het groep proces totaal vervallen. Ik heb daar niks van meegekregen terwijl een aantal mensen daar juist de meest heftige dingen in meemaakte. De gebruiker is echt de expert van zijn eigen ervaring. We hebben de zelfde opdrachten gedaan in hetzelfde team , maar we hebben 10 totaal verschillende ervaringen gehad.

Een heel toffe leerervaring. Een geweldige week bedankt toffe teamleden van identiteit. Als de HRO volgend jaar weer Pressure Cooker organiseert dan ben ik er bij. Het maakt mij niet uit wie ik moet omkopen.


De kracht van cocreatie

zondag 5 juli 2009

Ik heb een artikel geschreven naar aanleiding van het symposium "designing for, with and from user experiences". Dit was een symposium over cocreatie.

Vergeet sales begin met samenwerking

Battle Heineken

vrijdag 3 juli 2009

"Concept Document Heineken the Game"

Ik ben het eens met de beoordeling. We hebben niet ver genoeg doorgedacht en het cirkeltje rond gemaakt. Er zaten interessante ellementen in ons concept, maar die zijn net niet ver genoeg doorgevoerd om een compleet concept te maken.

Neuromarketing in de financiële wereld(Essay)

donderdag 2 juli 2009

Na de presentatie van Elske en Huibert kregen we de opdracht om Neuromarketing toe te passen voor banken. Ik heb hier het onderstaande Essay voor geschreven

Opdracht Neurmarketing in PDF